Recevoir toutes les demandes de personnes en situation de conflit  à l'interieur et l'exterieur  de l'université .

proposer aux personnes en conflit un mode de résolution qui satisfait les deux parties.

 Apporter un soutien personnalisé aux étudiants, personnel et aux enseignants face à leurs difficultés relationnelles et administratives .

Apporter des informations et des conseils  sur les démarches à prendre  à l’université.

Sensibiliser et former les représentants de la communauté universitaire (Délégués des étudiants des différentes facultés  et départements) à la médiation comme mode alternatif de la  gestion des conflits.